خطأ في عملية الدفع
إذا واجهت رسائل ’خطأ‘ عند إجراء الدفع ، فتأكد أولاً من إدخال التفاصيل الصحيحة عن طريق التحقق من جميع المعلومات بشكل صحيح. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من عدم وجود مشاكل في البطاقة. بعد ذلك ، يرجى الاتصال بنا عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "تواصل معنا" في هذه الصفحة لإرسال التفاصيل وسنحقق أكثر. لمساعدتنا في حل المشكلة لك ، يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل التالية (لا تقلق إذا لم تكن تقنيًا للغاية أو غير متأكد من أي مما يلي فقط قدم لنا أكبر قدر ممكن من المعلومات):
- -نظام التشغيل الذي تستخدمه (مثل iOS و Android و Windows Vista و Mac OS X)
- -ما متصفح الإنترنت الذي تستخدمه (مثل Internet Explorer 8 أو Firefox أو Safari أو Chrome)أو إذا كان عبر تطبيقنا
- -ما طريقة الدفع التي كنت تحاول أن تدفع بها (مثل Visa)
- -وصف المشكلة ووقت حدوثها
- -إذا تلقيت رسالة خطأ ، يرجى تضمينها في رسالتك إلينا
تم رفض الدفع
إذا تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت بطاقتك منتهية الصلاحية أو أن عنوان إرسال الفواتير الخاص ببطاقتك يختلف عن عنوان إرسال الفواتير الموجود في حسابك على بوهو.
إذا لم يساعد ما سبق ، فربما شركة بطاقة الائتمان أو البنك لديهم المزيد من المعلومات.
إذا كنت تستخدم باي بال PayPal ، يرجى الاتصال بـباي بال PayPal مباشرة في حال تم رفض عملية الدفع الخاصة بك.
